Sim. Todas as joias VÉLIOR são confeccionadas em ouro 18k (750), padrão utilizado na alta joalheria. Cada peça acompanha certificado de garantia, assegurando a autenticidade do metal.
Sim. Trabalhamos exclusivamente com esmeraldas naturais, sem tratamento extra, extraídas no Brasil. Essa escolha garante autenticidade, identidade e valor real à joia.
Sim. Todas as joias acompanham certificado gemológico, que atesta a natureza da esmeralda, suas características e autenticidade.
Por se tratarem de pedras naturais, cada esmeralda possui características únicas, como variações sutis de cor, brilho e inclusões naturais. Essas particularidades não são defeitos, mas sim a assinatura de sua origem natural — o que torna cada joia única e exclusiva.
As imagens são ilustrativas e representam o padrão estético e de qualidade da VÉLIOR. Como trabalhamos com pedras naturais, podem ocorrer pequenas variações entre a peça apresentada e a joia final entregue.
Na Coleção Linea, o tamanho padrão das esmeraldas varia entre 5 e 7 milímetros, conforme o formato e a lapidação.
Para tamanhos personalizados, entre em contato com nosso Atendimento VIP.
Sim. Oferecemos atendimento personalizado para:
Tamanho da pedra
Formato
Ajuste de aro
Criação de peças sob medida
Para esse serviço, recomendamos falar diretamente com um Especialista VÉLIOR.
Sim. Todas as joias VÉLIOR acompanham garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, além do certificado gemológico da pedra.
Cada pedido é entregue com:
Joia em ouro 18k
Certificado gemológico
Certificado de garantia vitalícia
Embalagem premium VÉLIOR
Você pode validar o certificado da sua joia diretamente em nosso site, informando o número do certificado no campo de validação. O sistema exibirá as informações registradas da peça.
As joias são enviadas com embalagem segura e discreta, seguindo rigorosos padrões de proteção. Após a confirmação do envio, o cliente recebe o código de rastreamento.
Disponibilizamos formas de pagamento seguras, como:
Pix
Cartão de crédito
Boleto
Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança.
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos legais para troca ou devolução. As condições completas estão disponíveis em nossa página de Entrega e Devoluções.
Nossa equipe está disponível através do Atendimento VIP, onde você pode:
Tirar dúvidas técnicas
Solicitar personalizações
Receber orientação especializada
Basta clicar em Atendimento VIP no site.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
Nossa equipe terá prazer em atendê-lo de forma personalizada.
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